Kjøpsvilkår

Velkommen til Palmera.no. Vi ønsker å gi deg en trygg og enkel handleopplevelse. Nedenfor finner du våre generelle salgsbetingelser, som gjelder for alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk.

---

1. Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom vår samarbeidspartner. Du kan betale med:

• Vipps / Klarna

• Apple Pay / Google Pay

• Visa / Mastercard

• American Express

• Andre tilgjengelige betalingsmetoder i kassen

Beløpet trekkes fra din konto når bestillingen er plassert. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

---

2. Frakt

Sendes innen 24 timer. Levering til hentested 2–5 virkedager, gratis over 1 500 kr. Hjemlevering 1–3 virkedager, 499 kr.

Hentested koster 199 kr når kurven er under 1 500 kr. Fraktvalgene vises i kassa.

3. Angrerett og fornøydgaranti

Du har 14 dagers angrerett etter loven, pluss 60 dagers fornøydgaranti. Fornøydgarantien er frivillig, og kunden betaler returfrakt.

Lovbestemt angrerett og reklamasjonsrett begrenses ikke av vilkårene for den frivillige garantien. Les vilkårene og fremgangsmåten for retur.

5. Reklamasjon og klagehåndtering

Dersom varen har en mangel eller skade som ikke skyldes deg, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved reklamasjon:

• Send oss en e-post med ordrenummer, beskrivelse og bilder av feilen

• Hvis reklamasjonen godkjennes, tilbyr vi enten ny vare, reparasjon eller refusjon

• Vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon

Alle klager behandles innen rimelig tid. Dersom vi ikke kommer til en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller bruke www.forbrukerradet.no for mekling.

---

6. Kontaktinformasjon

Palmera AS
E-post: mail@palmera.no
Organisasjonsnummer: 936583873